Termos de serviço

Termos de Serviço
Última atualização: 20 de outubro de 2026

1. Quem somos
O site www.suryahome.com.br é operado por SuryaBali Comércio de Importação e Exportação LTDA, CNPJ 61.618.043/0001-20, com sede na Av. Presidente Castelo Branco, 6653 – Sala 34, Torre 2 – Barra Funda – São Paulo/SP – CEP 01142-100 (“Surya”, “nós”).

2. Aceitação
Ao navegar no site ou fazer uma compra, você concorda com estes Termos, com a nossa Política de Privacidade, a Política de Frete e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso. Esses documentos se aplicam em conjunto com o Código de Defesa do Consumidor e a legislação brasileira.

3. Cadastro e conta
Para comprar, você precisa informar dados corretos e atualizados, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail. Se criar uma conta, você é responsável por manter sua senha em segurança e por toda atividade feita com ela.

4. Nossos produtos
Nossas peças são, em grande parte, feitas à mão com materiais naturais. Por isso, podem ter pequenas variações de cor, veio, trama e medida em relação às fotos, o que faz parte do trabalho artesanal e não é considerado defeito. As cores também podem parecer diferentes conforme a tela de cada aparelho. As medidas informadas são aproximadas.

Nossas peças estão em estoque e prontas para envio. Como muitas são exclusivas ou de quantidade limitada, a disponibilidade pode mudar sem aviso.

5. Preços e pagamento
Os preços são em reais (R$) e podem mudar sem aviso, mas o valor cobrado é sempre o que aparecia no momento da sua compra. As formas de pagamento, as condições de parcelamento e os descontos disponíveis aparecem na página do produto e no checkout.

Se houver um erro evidente de preço ou de informação no site, podemos cancelar o pedido. Nesse caso, avisamos você e devolvemos integralmente o valor pago.

6. Pedidos
O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento. Enviamos a confirmação por e-mail. Se você quiser cancelar antes do envio, fale com a gente pelos canais abaixo e devolvemos o valor integral.

7. Frete e entrega
Prazos, transportadoras e condições de frete estão na nossa Política de Frete. A Surya é responsável pelo pedido até a entrega no endereço informado. Se a peça chegar com avaria, entre em contato conforme a Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

8. Arrependimento, trocas e devoluções
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, inclusive de itens em promoção, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. As regras completas estão na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.

9. Garantia
Nossos produtos têm a garantia legal de 90 dias contra defeitos, contados a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

10. Profissionais e empresas
Atendemos também arquitetos, designers, decoradores e lojistas. Condições para compras de profissionais ou em maior quantidade podem ser combinadas diretamente com a gente.

11. Propriedade intelectual
A marca Surya, o logotipo, o símbolo da mandala, os textos, as fotos e o layout do site pertencem à SuryaBali ou a terceiros que autorizaram seu uso. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esses conteúdos sem nossa autorização por escrito.

12. Uso do site
Ao usar o site, você se compromete a não praticar atos ilegais, a não tentar burlar a segurança do site e a não usar ferramentas automáticas para copiar seu conteúdo.

13. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais segue a nossa Política de Privacidade, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

14. Plataforma Shopify
Nossa loja usa a tecnologia da Shopify. Todas as compras são feitas diretamente com a Surya, que é a responsável pela venda, pelos produtos e pelo atendimento.

15. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Mudanças não afetam pedidos já feitos.

16. Legislação e foro
Estes Termos seguem a legislação brasileira. Qualquer questão pode ser levada ao foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

17. Contato
E-mail: adm@suryabali.com.br
WhatsApp: (11) 92212-8002
Endereço: Av. Presidente Castelo Branco, 6653 – Sala 34, Torre 2 – Barra Funda – São Paulo/SP – CEP 01142-100