Política de privacidade

Política de Privacidade
Última atualização: 20 de outubro de 2026

Esta política explica como a Surya trata os seus dados pessoais quando você visita o site www.suryahome.com.br, faz uma compra ou fala com a gente, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos seus dados
SuryaBali Comércio de Importação e Exportação LTDA, CNPJ 61.618.043/0001-20, Av. Presidente Castelo Branco, 6653 – Sala 34, Torre 2 – Barra Funda – São Paulo/SP – CEP 01142-100, é a controladora dos seus dados pessoais.

2. Quais dados coletamos

  • Identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereços de entrega e de cobrança.
  • Pedidos: produtos comprados, valores, histórico de compras, trocas e devoluções.
  • Pagamento: forma de pagamento e dados da transação. Os dados completos do cartão são processados diretamente pelos provedores de pagamento e não ficam guardados com a Surya.
  • Navegação: endereço IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e produtos vistos, coletados por meio de cookies e tecnologias parecidas.
  • Atendimento: o que você nos envia por e-mail, WhatsApp ou formulários.

3. Para que usamos seus dados

  • Processar e entregar seus pedidos, trocas e devoluções (execução de contrato).
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais (obrigação legal).
  • Atender você e responder às suas solicitações.
  • Prevenir fraudes e manter o site seguro (legítimo interesse).
  • Melhorar o site e entender quais produtos interessam mais aos nossos clientes (legítimo interesse).
  • Enviar novidades e ofertas por e-mail ou WhatsApp, apenas se você autorizar. Você pode cancelar a qualquer momento (consentimento).

4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos seus dados só quando é necessário:

  • Shopify, a plataforma que hospeda a loja.
  • Provedores de pagamento, para processar as compras.
  • Transportadoras, como Latam Cargo, Loggi, Jet Express e Correios, para entregar os pedidos.
  • Prestadores de serviços contábeis e fiscais, para emissão de notas.
  • Ferramentas de marketing e análise, como redes sociais e serviços de anúncios, para medir o desempenho do site e mostrar anúncios.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores, como a Shopify, armazenam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD e os fornecedores adotam medidas de proteção adequadas. A Shopify também pode tratar alguns dados para recursos próprios da plataforma, conforme a sua política de privacidade: www.shopify.com/legal/privacy.

6. Cookies
Usamos cookies para o site funcionar (por exemplo, manter os itens no carrinho), para entender como ele é usado e para anúncios. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies nas configurações do seu navegador. Alguns recursos do site podem deixar de funcionar sem eles.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Guardamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política e as obrigações legais. Dados de pedidos e notas fiscais, por exemplo, são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

  • confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
  • corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
  • pedir a portabilidade dos seus dados;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • revogar o consentimento para comunicações de marketing.

Para exercer seus direitos, escreva para adm@suryabali.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender.

9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se houver algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a lei.

10. Menores de idade
Nosso site não é voltado a menores de 18 anos, e não coletamos dados de menores intencionalmente.

11. Encarregado de dados
O contato do encarregado pelo tratamento de dados pessoais da Surya é adm@suryabali.com.br. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você também pode procurar a ANPD (www.gov.br/anpd).

12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.